Política de envío

En Calma, trabajamos para procesar y enviar tu pedido de la manera más eficiente posible. A continuación encontrarás la información sobre nuestros métodos de envío y tiempos estimados de entrega.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez que el pedido ha sido preparado y despachado, recibirás una confirmación de envío.

Métodos de envío

Ofrecemos dos opciones de envío dentro de Costa Rica:

Correos de Costa Rica

Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles.

Este servicio es operado por Correos de Costa Rica, por lo que los tiempos de entrega dependen directamente de su logística y operación.

Calma no se hace responsable por atrasos, incidencias o problemas ocasionados por el servicio de mensajería de Correos de Costa Rica una vez que el paquete ha sido entregado al transportista.

Mensajería local

Disponible principalmente dentro de la Gran Área Metropolitana (GAM).

Tiempo estimado de entrega: el siguiente día hábil después del despacho del pedido.

Las entregas se realizan de lunes a viernes.

Los pedidos enviados por mensajería local no se entregan durante fines de semana ni días feriados.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de realizar el pedido.

Si la dirección proporcionada es incorrecta y el paquete debe reenviarse, los costos adicionales de envío deberán ser asumidos por el cliente.

Intentos de entrega

Si el servicio de mensajería no logra completar la entrega debido a:

  • ausencia del destinatario

  • dirección incorrecta

  • imposibilidad de contacto

el paquete podrá ser devuelto o reprogramado según las políticas del transportista. Los costos asociados a un nuevo envío deberán ser cubiertos por el cliente.

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando el servicio de transporte lo permita.